1. Dostawa i nadanie

1. Miejsce nadania: magazyn Sprzedawcy, ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków.
2. Przewoźnik: kurier InPost.
3. Koszt dostawy: stała stawka krajowa 14,99 zł brutto.
4. Cut-off logistyczny: zamówienia opłacone do godz. 13:00 wysyłamy co do zasady tego samego dnia roboczego.
5. Termin dostawy: zwykle 1–3 dni robocze (przygotowanie + dostawa). Termin może ulec zmianie w okresach szczytu lub zdarzeń nadzwyczajnych.
6. Dostawa kompletu: co do zasady wysyłamy komplet. Dopuszczalne są wysyłki częściowe po wcześniejszym uzgodnieniu.

2. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do śledzenia przesyłki InPost. Status przesyłki sprawdzisz na stronie przewoźnika lub w aplikacji mobilnej InPost.

Link do śledzenia: Śledzenie przesyłki InPost.

3. Pakowanie, odbiór i szkody transportowe

1. Każda paczka jest zabezpieczona zgodnie z naturą towaru.
2. Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. W razie widocznych uszkodzeń poproś o sporządzenie protokołu szkody u kuriera i wykonaj zdjęcia.
3. Uszkodzenia ujawnione po odbiorze zgłoś niezwłocznie na shop@avirostore.com dołączając zdjęcia i opis.

4. Niedoręczenie, przeadresowanie i ponowna wysyłka

1. W przypadku błędnego adresu, odmowy przyjęcia lub braku odbioru, po zwrocie paczki możemy ponowić wysyłkę po opłaceniu ponownej dostawy oraz kosztów zwrotu.
2. Przeadresowanie w toku transportu możliwe jest zgodnie z regulaminem przewoźnika i może kosztować dodatkowo.

5. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru.
2. Koszt odesłania: ponosi Klient. Sklep nie wystawia etykiety zwrotnej. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
3. Stan towaru: przyjmujemy zwroty produktów nowych, kompletnych, bez śladów używania, najlepiej z metkami i w oryginalnym opakowaniu, jeżeli było dostarczone.
4. Zwrot środków: do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwrot tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej bez dodatkowych kosztów.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia obowiązują zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

6. Wymiana towaru

1. Wymiana możliwa w ciągu 14 dni. Technicznie realizowana jako zwrot + nowe zamówienie.
2. Koszty odesłania i ponownej wysyłki pokrywa Klient.

7. Reklamacje: niezgodność towaru z umową

1. Zgłoszenia przyjmujemy e-mailem lub przez formularz reklamacyjny. Podaj numer zamówienia, opis wady, żądanie oraz dokumentację zdjęciową.
2. Termin odpowiedzi: do 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności doprowadzamy do zgodności przez naprawę lub wymianę, chyba że jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. W pozostałych przypadkach możliwe jest obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przy wadzie istotnej.
4. Koszty uzasadnionego transportu reklamacyjnego pokrywa Sprzedawca zgodnie z przepisami.
5. Gwarancja producenta, o ile udzielona, realizowana jest niezależnie od uprawnień ustawowych.

8. Rękojmia i odpowiedzialność w relacjach B2B

Wobec podmiotów innych niż Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany rękojmia jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wartości netto towaru. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

9. Dostawy na obszar UE

Dostawy poza Polskę realizujemy po wcześniejszym kontakcie e-mailowym i indywidualnym ustaleniu warunków. Koszt, czas i przewoźnik mogą się różnić w zależności od kraju dostawy.

10. Formularze i dokumenty

• Pouczenie o odstąpieniu
• Formularz zwrotu
• Formularz reklamacyjny
• Regulamin sklepu
• Polityka prywatności i cookies